启服云知识产权公司ＣＲＭ系统解决方案

一、公司介绍

启服云是禾禾贯文基于深刻的行业洞察和丰厚的经验积累研发的数字化时代专业应用于科服／知识产权服务管理的ＳａａＳ系统，包含客户管理、科服项目管理、知识产权管理、财务管理、ＯＡ管理、商业智能等模块，可以为企业提供科服／知识产权管理一体化解决方案，助力科服行业构建全价值链体系，推进政策申报和知识创新管理升级。

二、行业介绍

知识产权公司是专业从事商标注册、专利申请、软件登记、条码办理等知识产权服务。随着科技的发展，为了更好保护产权人的利益，知识产权制度应运而生并不断完善。如今侵犯专利权、著作权、商标权等侵犯知识产权的行为越来越多。知识产权从事商标代理同行之间的竞争也越来越大，客户跟进不连续，手动处理销售业绩的工作量多，审批流程繁琐等都极大的限制了公司的竞争力。

三、知识产权行业生产的产品及服务:

专利服务：

１、申请过程管控自动化。

２、技术创新、管控智能化

３、适用范围广

商标服务：

１、完善的电子申请接口

２、全面集中化管理

３、案件配置灵活

版权服务：满足不同使用场景的个性化需求。

四、业务诉求　

１、客户跟进不连续，难以了解客户需求

２、手动处理销售业绩，工作量巨大

３、传统审批流程繁琐复杂，阻碍工作进程

４、销售外出不便管理，难以得知销售情况

５、销售员工流动性大，工作交接不完整，客户流失

６、同行竞争大，成单率低

７、潜在客户难以转变成合同客户，费时费力

８、知识产权产业链冗长，过程监管难度大

９、员工工作流转时间长　，项目延期

１０、地推团队人多，工作效率低。

五、解决方案：

１、知识产权公司开拓客户的方法主要是通过电话了解，有意向合作的客户则亲自上门拜访。　这种开拓客户的方式往往会效率不高且耗费了时间、人力，成单率低下。同时，手动记录销售业绩，当成单率高时，审核人员工作多，难免出现披漏，导致员工业绩对不上。

２、客户资料云端存储，永久保存，销售人员离职也带不走客户。员工离职时只需要把该用户账号跟密码重置，再让交接员工登录，实现工作的无缝交接，客户资源的无遗漏交接，不会流失任何一个客户。

３、提供多类型管理，全流程管理包括案件、配案、核稿、递交、年费管理等，　严谨专业完善的系统数据触发、自动化、节省时间成本定期提供报表交互。

４、自主研发的插件无缝对接官方ｃｐｃ客户端，自动收取官方来文，智能析来文，支持在线预览功能，一次收取，终身查看，不再是只能查看指定的次数。

５、采用流程任务三重期限管控：节点期限、客户期限、官方绝限费用期限阶段化监控提醒，多重保障，确保案件推进，到期案件重点提醒处理，避免出现逾期问题。

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